Shun Kai ক্লাসিক টমেটো সিরিটেড ছুরি এক্সএনইউএমএক্সএমসি

সাধারণ

প্র: আমি আপনার দোকানে যেতে পারি?

উ: আমরা একটি অনলাইন-কেবল স্টোর। একটি কেনা আইটেম সংগ্রহ আমাদের সিডনি গুদাম থেকে ব্যবস্থা করা যেতে পারে তবে কোনও ক্রয় সম্ভব না হওয়ার আগে পরিদর্শন করা যায়।

পিকআপ টাইমস: সকাল 10 টা - 5 টা সোমবার - শুক্র। সরকারী ছুটি বাদ দেয়।

প্র: আমি কীভাবে ছাড় কোড ব্যবহার করব?

উ: যদি প্রচারমূলক ডিসকাউন্ট কোড পাওয়া যায়, তবে খালাস দেওয়ার জন্য চেকআউট পৃষ্ঠায় কুপন কোডটি সন্নিবেশ করান।

আপনার আদেশে কেবল একটি কোড প্রয়োগ করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কুপনের বাইরে $ 20 এবং একটি 'ফ্রি শিপিং' কোড ব্যবহার করতে সক্ষম হন তবে আপনি কেবলমাত্র কোনও নির্দিষ্ট ক্রমে এই কোডগুলির মধ্যে একটি প্রয়োগ করতে পারেন।

প্র: আপনি আন্তর্জাতিকভাবে শিপ করেন?

উ: হ্যাঁ আমরা আন্তর্জাতিকভাবে শিপ করি।

মূল্য এবং আনুমানিক ডেলিভারির সময় আপনার অর্ডার এবং ডেলিভারির ঠিকানার ওজনের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় গণনা করা হবে।

প্র: আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?

উ: আপনি একবার কেনা হয়ে গেলে, আপনি একটি ইমেল প্রাপ্তি পাবেন এবং সেই ইমেলটিতে 'আপনার অর্ডারটি দেখুন' বোতামটি নির্বাচন করে আপনি যে কোনও সময় আপনার অর্ডারের স্থিতি সন্ধান করতে সক্ষম হবেন।

বিকল্পভাবে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে যে কোনও সময় আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন, আমাদের স্টোরের শিরোনাম বা পাদদেশে 'আপনার অর্ডারটি ট্র্যাক করুন' নির্বাচন করে।

প্র: আমি ভুল আইটেম / গুলি অর্ডার করেছি, আমি এটি কীভাবে ঠিক করব?

উ: আপনি যদি পাঠানোর আগে আপনার কক্ষে আইটেম / গুলি কেবল পরিবর্তন করতে চান, আমাদের সমর্থন করুন@houseofknives.com.au এ ইমেল করুন এবং আমরা কোনও পরিবর্তন করতে পেরে খুশি। 

বিতরণ এবং প্রত্যাবর্তন

প্র: আমি কীভাবে আমার আইটেম / গুলি সংগ্রহ / সংগ্রহ করব? (কেবল সিডনি)

উ: আপনার আইটেম / গুলি প্রস্তুত হলে আপনি ইমেল নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ আনুন দয়া করে। আগমনের সময় বেলটি বেজে উঠুন এবং আমরা আপনার আইটেমগুলি সহ দরজার সামনে আপনার সাথে দেখা করব। আপনার আইটেমগুলি গ্রহণ করার সময় একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন হবে।

পিকআপ টাইমস: সোম-শুক্রবার সকাল 10 টা থেকে 5 টা এএসটি। 

গুদামের ঠিকানা: 15 কেন্ডল স্ট্রিট, ক্লাইড 2142, এনএসডাব্লু অস্ট্রেলিয়া

প্র: আমার আইটেমগুলি কখন ছাড়বে?

আপনার অর্ডার 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে প্রেরণ করা হবে এবং আমাদের গুদাম থেকে বের হওয়ার সাথে সাথে আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।

প্র: ডেলিভারি ফি কত? (অস্ট্রেলিয়া)

উ: অস্ট্রেলিয়া পোস্টের মাধ্যমে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি হবে ...

অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে $99+ / $8.95 অর্ডারের জন্য $30-$99 / $12.95 $30 এর কম অর্ডারের জন্য

প্র: আমার আইটেমগুলি আসতে কতক্ষণ সময় লাগবে? (অস্ট্রেলিয়া)

উ: অস্ট্রেলিয়ার মধ্যে প্রসবের আনুমানিক সময় 2 থেকে 12 কার্যদিবসের জন্য প্রমিত হারের জন্য।

এক্সপ্রেস অস্ট্রেলিয়া পোস্ট

এটি দ্রুত প্রয়োজন? আমরা অস্ট্রেলিয়া পোস্ট সহ এক্সপ্রেস পোস্ট অস্ট্রেলিয়া জুড়ে অফার করি। এক্সপ্রেস ডেলিভারি চার্জ আপনার অর্ডারের মোট ওজনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনি একবার আপনার শিপিং ঠিকানার বিশদ বিবরণ লিখলে মূল্য চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।

অস্ট্রেলিয়া জুড়ে বেশিরভাগ মেট্রোপলিটন লোকেশনের জন্য এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে সাধারণত 1-4 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন কোভিড বিধিনিষেধ এবং উচ্চ ভলিউমের কারণে শিপিং টাইমলাইনে বিভিন্ন বিলম্ব রয়েছে। 2 থেকে 5 অতিরিক্ত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে যেকোনো জায়গায় অনুমতি দিন।.

প্র. ক্রিসমাস ডেলিভারির জন্য কাট-অফ তারিখ?

গত উৎসবের মরসুমটি ছিল আমাদের সবচেয়ে ব্যস্ততম এবং এই বছর এটি আরও ব্যস্ত হয়ে উঠছে! এই কারণে, এটি এত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার উপহার এবং কার্ডগুলি তাড়াতাড়ি এবং আমাদের প্রস্তাবিত তারিখের মধ্যে পাঠান। এইভাবে, আপনি তাদের ক্রিসমাসের জন্য সময়মতো পৌঁছানোর সেরা সুযোগ দেবেন।

ঘরোয়া কাট-অফ তারিখ

অস্ট্রেলিয়ার যেকোনো জায়গায় (WA/NT ছাড়া) 13 ডিসেম্বর

WA এবং NT 8 ডিসেম্বর

প্র: আমি যদি আমার আইটেম / গুলি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে আমি কি সেগুলি ফিরিয়ে দিতে পারি?

উ: আমাদের স্টোরের সমস্ত ক্রয় একটি গ্যারান্টিযুক্ত সাথে আসে 90 দিনের পূর্ণ অর্থ ফেরতের টাকা back কেনার তারিখ থেকে।

একটি রিটার্নের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত হওয়া উচিত এবং একই শর্তে যে আপনি এটি পেয়েছেন। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ের মধ্যে থাকা আবশ্যক।

আপনার রিটার্নটি সম্পূর্ণ করতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন@ houseofknives.com.au। আপনার ক্রয়টি আবার প্রস্তুতকারকের কাছে প্রেরণ করবেন না। আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াজাত করা হবে এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্থ প্রদানের পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে।

প্র: আমার আইটেম / গুলি ত্রুটিযুক্ত এসেছে, আমি কী করতে পারি?

A. House of Knives দাবী করা শর্ত হলে তাদের গন্তব্যে ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্থ এমন কোনও ভাল প্রতিস্থাপন করবে provided পার্সেল থেকে 48 ঘন্টাের মধ্যে বিতরণ এবং সাইন ইন করা হচ্ছে। ক্ষতির বিষয়টি নিশ্চিত করতে আমাদের ফটোগ্রাফিক প্রমাণ প্রয়োজন। একবার পেয়ে গেলে, আমরা কোনও প্রতিস্থাপন বিনা মূল্যে প্রেরণের ব্যবস্থা করব arrange

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আমাদের ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি আমাদের কাছে ফিরিয়ে দেওয়ার প্রয়োজন হবে না, তবে আমরা অনুরোধ করব আপনার ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি রাখুন যতক্ষণ না আমরা নিশ্চিত হয়ে না পারি যে আমাদের এটি ফেরত দেওয়ার দরকার নেই। যদি আমাদের ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি ফেরত পাঠানোর প্রয়োজন হয়, তবে আমরা তার ফেরতের ব্যয়টি coverেকে দেব। আমাদের ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের চার্জ করা হয় না।

আমাদের ক্ষয়ক্ষতি সম্পর্কে অবহিত করতে দয়া করে support@houseofknives.com.au এ আমাদের ইমেল করুন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি আমাদের সরবরাহের 48 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার (নিখোঁজ বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলি সহ) ভুল হতে পারে সে সম্পর্কে আমাদের পরামর্শ না দেন, তবে আমরা কোনও পরিস্থিতিতে আপনাকে আরও সহায়তা করতে অক্ষম।

প্র. শিপিং ইন্স্যুরেন্স

উ: আপনি যখন আপনার অর্ডার দেন, তখন আপনাকে শিপিং বীমা অন্তর্ভুক্ত করার বিকল্প দেওয়া হবে।

শিপিং বীমা ক্রয় করে, আপনার অর্ডার ক্ষতি, ক্ষতি বা চুরি থেকে আচ্ছাদিত হবে।

শিপিং বীমা আপনার কার্টে আইটেম/গুলির মোট ক্রয় মূল্যের 1% (সর্বনিম্ন $ 1.00) হিসাবে গণনা করা হয়।

আপনি যদি আপনার অর্ডারের জন্য শিপিং বীমা থেকে বেরিয়ে যান, তাহলে আমরা কোন ক্ষতি, ক্ষতি বা চুরির জন্য দায়ী নই।

প্র: আপনি আন্তর্জাতিকভাবে শিপ করেন?

হ্যাঁ আমরা আন্তর্জাতিকভাবে শিপ করি।

মূল্য এবং আনুমানিক ডেলিভারির সময় আপনার অর্ডার এবং ডেলিভারির ঠিকানার ওজনের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় গণনা করা হবে।

স্বাগতম House of Knives - অস্ট্রেলিয়ার প্রিয় পরিবারের মালিকানাধীন রান্নাঘরের ছুরির দোকান!