Furi প্রো ইউরোপীয় ডিজাইনের কার্ভিং ছুরি এক্সএনএমএক্সএক্সএমসিএম

সাধারণ

প্র: আমি আপনার দোকানে যেতে পারি?

উ: আমরা একটি অনলাইন-কেবল স্টোর। একটি কেনা আইটেম সংগ্রহ আমাদের সিডনি গুদাম থেকে ব্যবস্থা করা যেতে পারে তবে কোনও ক্রয় সম্ভব না হওয়ার আগে পরিদর্শন করা যায়।

পিকআপ টাইমস: সকাল 10 টা - 5 টা সোমবার - শুক্র। সরকারী ছুটি বাদ দেয়।

প্র: আমি কীভাবে ছাড় কোড ব্যবহার করব?

উ: যদি প্রচারমূলক ডিসকাউন্ট কোড পাওয়া যায়, তবে খালাস দেওয়ার জন্য চেকআউট পৃষ্ঠায় কুপন কোডটি সন্নিবেশ করান।

আপনার আদেশে কেবল একটি কোড প্রয়োগ করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কুপনের বাইরে $ 20 এবং একটি 'ফ্রি শিপিং' কোড ব্যবহার করতে সক্ষম হন তবে আপনি কেবলমাত্র কোনও নির্দিষ্ট ক্রমে এই কোডগুলির মধ্যে একটি প্রয়োগ করতে পারেন।

প্র: আপনি আন্তর্জাতিকভাবে শিপ করেন?

উ: হ্যাঁ আমরা আন্তর্জাতিকভাবে শিপ করি।

প্র: আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?

উ: আপনি একবার কেনা হয়ে গেলে, আপনি একটি ইমেল প্রাপ্তি পাবেন এবং সেই ইমেলটিতে 'আপনার অর্ডারটি দেখুন' বোতামটি নির্বাচন করে আপনি যে কোনও সময় আপনার অর্ডারের স্থিতি সন্ধান করতে সক্ষম হবেন।

বিকল্পভাবে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে যে কোনও সময় আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন, আমাদের স্টোরের শিরোনাম বা পাদদেশে 'আপনার অর্ডারটি ট্র্যাক করুন' নির্বাচন করে।

প্র: আমি ভুল আইটেম / গুলি অর্ডার করেছি, আমি এটি কীভাবে ঠিক করব?

উ: আপনি যদি পাঠানোর আগে আপনার কক্ষে আইটেম / গুলি কেবল পরিবর্তন করতে চান, আমাদের সমর্থন করুন@houseofknives.com.au এ ইমেল করুন এবং আমরা কোনও পরিবর্তন করতে পেরে খুশি। 

বিতরণ এবং প্রত্যাবর্তন

প্র: আমি কীভাবে আমার আইটেম / গুলি সংগ্রহ / সংগ্রহ করব? (কেবল সিডনি)

উ: আপনার আইটেম / গুলি প্রস্তুত হলে আপনি ইমেল নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ আনুন দয়া করে। আগমনের সময় বেলটি বেজে উঠুন এবং আমরা আপনার আইটেমগুলি সহ দরজার সামনে আপনার সাথে দেখা করব। আপনার আইটেমগুলি গ্রহণ করার সময় একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন হবে।

পিকআপ টাইমস: সোম-শুক্রবার সকাল 10 টা থেকে 5 টা এএসটি। 

গুদামের ঠিকানা: 15 কেন্ডল স্ট্রিট, ক্লাইড 2142, এনএসডাব্লু অস্ট্রেলিয়া

প্র: আমার আইটেমগুলি কখন ছাড়বে?

উ: সাধারণত আপনার আইটেম / গুলি 1-2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রেরণ করবে।

প্র: ডেলিভারি ফি কত? (অস্ট্রেলিয়া)

উ: অস্ট্রেলিয়া পোস্টের মাধ্যমে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি হবে ...

30 ডলারের নিচে অর্ডার: দেশব্যাপী 12.95 XNUMX ফ্ল্যাট রেট।

অর্ডারগুলি $ 30- $ 99: দেশব্যাপী 8.95 XNUMX ফ্ল্যাট রেট।

অর্ডারগুলি $ 99 +: দেশব্যাপী বিনামূল্যে বিতরণ।

প্র: আন্তর্জাতিক সরবরাহের জন্য ফি কত?

উ: এটি আপনার ক্রম এবং ঠিকানার ওজনের উপর নির্ভর করে চেকআউটে গণনা করা হয়।

প্র: আমার আইটেমগুলি আসতে কতক্ষণ সময় লাগবে? (অস্ট্রেলিয়া)

উ: আপনার আইটেম / গুলি প্রেরণের পরে ....

ব্রিসব, সিড, মেলব, ক্যানব - ২-৩ কার্যদিবস।

আদেল, হোবার্ট - ২-৩ কার্যদিবস।

পার্থ, ডারউইন - 5-10 কার্যদিবস।

আঞ্চলিক ডাব্লুএ, এনটি - 8-12 দিন।

প্র: আমি যদি আমার আইটেম / গুলি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন তবে আমি কি সেগুলি ফিরিয়ে দিতে পারি?

উ: আমাদের স্টোরের সমস্ত ক্রয় একটি গ্যারান্টিযুক্ত সাথে আসে 90 দিনের পূর্ণ অর্থ ফেরতের টাকা back কেনার তারিখ থেকে।

একটি রিটার্নের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত হওয়া উচিত এবং একই শর্তে যে আপনি এটি পেয়েছেন। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ের মধ্যে থাকা আবশ্যক।

আপনার রিটার্নটি সম্পূর্ণ করতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন@ houseofknives.com.au। আপনার ক্রয়টি আবার প্রস্তুতকারকের কাছে প্রেরণ করবেন না। আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াজাত করা হবে এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্থ প্রদানের পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে।

প্র: আমার আইটেম / গুলি ত্রুটিযুক্ত এসেছে, আমি কী করতে পারি?

A. House of Knives দাবী করা শর্ত হলে তাদের গন্তব্যে ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্থ এমন কোনও ভাল প্রতিস্থাপন করবে provided পার্সেল থেকে 48 ঘন্টাের মধ্যে বিতরণ এবং সাইন ইন করা হচ্ছে। ক্ষতির বিষয়টি নিশ্চিত করতে আমাদের ফটোগ্রাফিক প্রমাণ প্রয়োজন। একবার পেয়ে গেলে, আমরা কোনও প্রতিস্থাপন বিনা মূল্যে প্রেরণের ব্যবস্থা করব arrange

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আমাদের ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি আমাদের কাছে ফিরিয়ে দেওয়ার প্রয়োজন হবে না, তবে আমরা অনুরোধ করব আপনার ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি রাখুন যতক্ষণ না আমরা নিশ্চিত হয়ে না পারি যে আমাদের এটি ফেরত দেওয়ার দরকার নেই। যদি আমাদের ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি ফেরত পাঠানোর প্রয়োজন হয়, তবে আমরা তার ফেরতের ব্যয়টি coverেকে দেব। আমাদের ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের চার্জ করা হয় না।

আমাদের ক্ষয়ক্ষতি সম্পর্কে অবহিত করতে দয়া করে support@houseofknives.com.au এ আমাদের ইমেল করুন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি আমাদের সরবরাহের 48 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার (নিখোঁজ বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলি সহ) ভুল হতে পারে সে সম্পর্কে আমাদের পরামর্শ না দেন, তবে আমরা কোনও পরিস্থিতিতে আপনাকে আরও সহায়তা করতে অক্ষম।

স্বাগতম House of Knives - অস্ট্রেলিয়ার প্রিয় পরিবারের মালিকানাধীন রান্নাঘরের ছুরির দোকান!